從2015年至今，人工智能一直活躍在人們的視野中，有的人期待它的未來(lái)，但是也有不少人聞“人工智能”喪膽。目前，據(jù)天津網(wǎng)站建設(shè)了解，目前人工智已經(jīng)取代了很多的工作，普遍出現(xiàn)于電銷、安防、金融等領(lǐng)域。總之，哪里有繁雜的重復(fù)勞動(dòng)，哪里就有人工智能，如：近日在電銷行業(yè)非常火的“電銷機(jī)器人”，就是一款人工智能電話銷售機(jī)器人，那么電銷行業(yè)被人工智能取代到底是好還是壞呢？
最容易被人工智能取代的行業(yè)有哪些？
電話推銷員被機(jī)器人取代的概率最大，約百分之百；打字員、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、銀行職員、接線員、客服等次之，約為百分之九十以上；另外，還有就是司機(jī)、配送員、中層經(jīng)理、律師在未來(lái)很有可能被人工智能取代。
這些行業(yè)為什么容易被人工智能取代？
目前，我國(guó)人口紅利正在逐步的消失，機(jī)器人技術(shù)開發(fā)和實(shí)現(xiàn)人工智能將是大趨勢(shì)，像電商行業(yè)這高密度的工作，更加需要借助機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高工作效率及降低企業(yè)銷售成本。更主要的是目前找人難度系數(shù)大、培訓(xùn)成本高、員工效率低且離職率高，這些問(wèn)題是服務(wù)性企業(yè)一直以來(lái)存在的問(wèn)題，即便是京東、阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也未能給出很好的解決方案。
電銷人員該何去何從？
雖然人工智能慢慢的取代電銷人員，但它畢竟還是由人類研發(fā)出來(lái)的，并沒有人腦那發(fā)達(dá)，它所取締的只是一些基礎(chǔ)化的電銷人員，大多數(shù)都是重復(fù)性的打電話，轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低，無(wú)法取代精英及業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的電銷人員，畢竟這類人能給企業(yè)帶來(lái)直接效益。所以眾多做電話營(yíng)銷的小伙伴，要強(qiáng)化內(nèi)功，增強(qiáng)自己的全面的營(yíng)銷能力，以便適應(yīng)更多的生存渠道，努力讓自己成為不被取代的人。
人工智能為什么受歡迎？
1、降低人力成本
上面也說(shuō)了電銷人員無(wú)須培訓(xùn)，可以365天不間斷的工作，然而這也就降低了人工成本、招聘成本，節(jié)省了培訓(xùn)員的費(fèi)用，降低了員工離職流失的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉一個(gè)電銷機(jī)器人，相當(dāng)于雇傭5個(gè)人工電話業(yè)務(wù)員。并且據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，電銷機(jī)器人每天的有效撥打量在于1000左右，而普通人工銷售每日電話呼出量約為200通左右。
2、提高工作效率
首先，電話機(jī)器人在工作時(shí)間上就高于人工銷售，它可以24小時(shí)在線無(wú)需培訓(xùn)，一年365天每天都能夠不間斷的工作，不分晝夜。另外，它還可以模擬真人發(fā)生，可以分析客戶的語(yǔ)義篩選客戶，從而解放人力，將電銷人員從重復(fù)、枯燥的工作中解放出來(lái)，讓他們可以將更多的精力全部放在有質(zhì)量的客戶身上。
3、提升客戶體驗(yàn)感
電銷機(jī)器能利用智能語(yǔ)音識(shí)別與自然語(yǔ)言處理，快速且高效的理解用戶需求，通過(guò)智能知識(shí)庫(kù)的檢索，迅速鎖定業(yè)務(wù)答案，并將答案?jìng)鬟_(dá)給你。同時(shí)，智能電銷機(jī)器人的情緒不會(huì)受客戶反應(yīng)的影響，能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài)。
4、提高成單量
智能機(jī)器人能主動(dòng)發(fā)起“有感情有語(yǔ)調(diào)的真人聲音”語(yǔ)音呼叫，直接將有潛在意向的客戶頭緒推薦給企業(yè)，企業(yè)銷售直接跟進(jìn)完成人工無(wú)法到達(dá)的銷售功率，增加企業(yè)成單率。
5、適合各行各業(yè)
隨著科技的發(fā)展，目前電銷機(jī)器人適合的行業(yè)非常的廣泛，不管你是從事金融，房地產(chǎn)，教育，還是貸款等任何的的行業(yè)，只要你有銷售的需求就一定會(huì)用到電銷機(jī)器人。
其實(shí)，關(guān)于人工智能電銷優(yōu)劣勢(shì)，天津網(wǎng)站建設(shè)也無(wú)法一概而論，不過(guò)就目前情形來(lái)看，電銷機(jī)器人是優(yōu)大于劣的，而企業(yè)可以很好地利用這一優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中脫穎而出。
